Suppression des données utilisateur

Demander la suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant l'équipe SimoCash depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte.

Informations à fournir

• Nom et prénoms utilisés dans SimoCash
• Numéro de téléphone associé au compte
• Adresse e-mail associée au compte, si vous en avez renseigné une
• Une phrase confirmant que vous êtes le titulaire du compte

Ne partagez jamais votre mot de passe, votre code PIN ou un code OTP dans une demande de suppression.

Données supprimées

Après validation de votre identité, nous supprimons ou anonymisons les données qui ne sont plus nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• les informations de profil non obligatoires ;
• les jetons de session et de notification ;
• les informations techniques liées à l'accès au compte ;
• les données de support qui ne doivent pas être conservées pour des obligations légales.

Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi, la sécurité, la lutte contre la fraude, la comptabilité ou les obligations liées aux transactions financières l'exigent.

Cela peut inclure les historiques de transactions, les justificatifs liés à une opération, les données de conformité et les journaux nécessaires à la sécurité du service. Ces données sont limitées aux usages obligatoires et leur accès est restreint.

Délai de traitement

Nous accusons réception de la demande dans les meilleurs délais et traitons la suppression après vérification du compte. Le traitement peut prendre jusqu'à 30 jours, sauf obligation légale nécessitant une conservation plus longue.